تُعدّ مراحل بناء العلامة التجارية أساسية لاستمراريتها في السوق. ومع ازدياد المنافسة في السوق وكثرة العلامات التجارية، يصبح بناء هوية مميزة للعلامة التجارية أمراً بالغ الأهمية. في مقالنا اليوم، سنتناول كل ما يتعلق بهوية العلامة التجارية وتطويرها.
تطوير الهوية التجارية
قبل الخوض في الخطوات الأساسية لبناء وتطوير هوية العلامة التجارية، يجب أولاً توضيح مفهوم هوية العلامة التجارية. فهي تمثل الركيزة الأساسية لحضور العلامة التجارية في السوق وقدرتها على البقاء راسخة في أذهان المستهلكين.
يُعرّف الخبراء هوية العلامة التجارية بأنها مزيج متناغم من المحتوى والعناصر البصرية. فهي تمثل الشركة وتعكس رؤيتها ورسالتها التي تسعى العلامة التجارية إلى إيصالها إلى الجمهور.
تتألف العلامة التجارية عادةً من جميع التفاصيل التي تصف الشركة أو العلامة التجارية، ممزوجةً بعناصر مثل الألوان والخطوط والرسومات والأصوات المميزة. تشكل هذه العناصر جزءًا أساسيًا من هوية العلامة التجارية، إذ يتفق رواد الأعمال على أن هوية العلامة التجارية تعبر عن شخصيتها وكيف ترغب في أن يراها الجمهور.
إنشاء هوية العلامة التجارية
يجب أن تدرك أولاً أن هوية العلامة التجارية هي الأساس لجميع التفاصيل الأخرى، مثل صورة العلامة التجارية واستراتيجيات التسويق. لذا، من المهم تخصيص الوقت الكافي لتحديد جميع أبعاد وخصائص هوية العلامة التجارية. تتضمن عملية بناء هوية علامة تجارية جيدة عدة خطوات، وهي كالتالي:
-
تحديد شخصية العلامة التجارية
ادرس بعناية نبرة وأسلوب علامتك التجارية وما ترغب في التعبير عنه، مع دمج القيم السامية وتشكيل هذه الأفكار في شخصية مميزة لعلامتك التجارية. قد تكون هذه الشخصية (مرحة، جادة، أو ساخرة). إليك بعض الأسئلة التي قد تساعدك في صياغة شخصية علامتك التجارية:
- ما هي مبادئ وقيم علامتك التجارية؟
- ما هي معتقداتك؟
- ما هي سمات شخصيتك؟
- ما هي أبرز سمات علامتك التجارية؟
من خلال الإجابة على هذه الأسئلة، ستحصل على صورة مفصلة لشخصية علامتك التجارية، مما يساعدك على اختيار أنواع الرسائل المناسبة لإرسالها إلى العملاء وبناء علاقات قوية مع جمهورك.
-
دراسة الجمهور المستهدف
يُعدّ تحديد الجمهور المستهدف الخطوة الأهم لضمان وصول رسالتك إلى الشخص المناسب. لذا، عليك دراسة وتحليل الجمهور المستهدف، وسلوكه، واحتياجاته. تُسهم هذه التحليلات في خلق تفاعلات إيجابية بين الطرفين، مما يُؤثر إيجابًا على علامتك التجارية.
يمكنك دراسة وتحليل الجمهور المستهدف من خلال إجراء أبحاث السوق، بما في ذلك الاستبيانات وجمع المعلومات عنه. ومع توفر جميع النتائج، يصبح الوصول إلى الجمهور المناسب أسهل.
-
تطوير الهوية البصرية
تُعدّ الهوية البصرية، التي يُمثلها شعار العلامة التجارية، أداة جذب قوية. ومن المعروف على نطاق واسع أن الصور والألوان تلعب دورًا حاسمًا في توضيح هوية العلامة التجارية.
من الضروري اختيار شعار يناسب علامتك التجارية ويمثلها بشكل جيد، مع كونه مرنًا بما يكفي للتحديثات المستقبلية وسهل التعرف عليه من قبل الجمهور.
قد ترغب بالتعاون مع مصمم شعارات محترف، وتزويده بكافة التفاصيل المتعلقة بهوية علامتك التجارية، وجمهورك المستهدف، ورؤيتك، ورسالتك. سيقوم المصمم بعد ذلك بإنشاء شعار قوي وجذاب وسهل الفهم.
-
قصة العلامة التجارية
تُشكّل قصة العلامة التجارية، بما في ذلك نشأتها وتطورها، جزءاً هاماً من هويتها. وهي تُقدّم العديد من المزايا للعلامة التجارية، مثل:
- زيادة تفاعل الجمهور.
- تمييز العلامة التجارية عن المنافسين.
- تعزيز التسويق للعلامة التجارية.
مع تطور علامتك التجارية ونموها، فإنها تخلق قصة متواصلة يمكن سردها لجمهورك المستهدف. وهذا بدوره يزيد من تفاعل الجمهور وولائه لعلامتك التجارية.
-
تطوير صوت العلامة التجارية
لا يقتصر أسلوب العلامة التجارية على المحتوى المكتوب فحسب، بل يعكس أيضاً شخصيتها وأسلوبها. من خلال الإجابة على أسئلة حول رسالة علامتك التجارية وشخصيتها، ستجد الأسلوب الأمثل لها.
على سبيل المثال، ما هي نبرة صوتك (ودية، رسمية، حازمة، أم استشارية)؟ هذا يُسهّل الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال قنوات الاتصال المختلفة بطريقة فعّالة.
لتطوير هوية العلامة التجارية، تُعدّ المرونة أساسية، إذ يجب تكييف الصوت والأسلوب وفقًا للوسيلة المستخدمة في التسويق. على سبيل المثال، يمكن اختيار نبرة ودية للرسائل التسويقية، والتي قد تكون مرحة وحيوية على وسائل التواصل الاجتماعي، مع الحفاظ على الود والتعاطف في خدمة العملاء أو على المواقع الإلكترونية.
-
التفاعل مع الجمهور
تتطلب هذه الخطوة تطويراً مستمراً، إذ تتطور أساليب التفاعل مع الجمهور المستهدف باستمرار. ولا يقتصر التفاعل على الرد على الاستفسارات والأسئلة.
يمكن أن يتضمن المحتوى التفاعلي لقطات من وراء الكواليس لفريقك، إلى جانب الشفافية والصدق في عرض كل ما يتعلق بالعلامة التجارية وفقًا للهوية التي قمت ببنائها لها.
من المهم الإشارة إلى أن تطوير هوية العلامة التجارية أمر بالغ الأهمية لضمان استدامتها. ماركة لا تقتصر الهوية على الشركات والمؤسسات فحسب، بل تشمل الخدمات وحتى الفنانين. تشكل هوية العلامة التجارية أساسًا لتسويق كل شيء. باتباع الخطوات الموضحة في هذه المقالة، يمكنك تطوير هوية علامة تجارية قوية وفعّالة.
أخبرنا برأيكاكتب الرسائل