يُعدّ التجارة الإلكترونية الاجتماعية أحد أبرز أشكال التجارة في العالم اليوم، إذ يلعب دورًا محوريًا في الاقتصادات الوطنية. علاوة على ذلك، تحرص جميع المتاجر والعلامات التجارية على إنشاء متاجر إلكترونية بأشكال متنوعة، كالتطبيقات والمواقع الإلكترونية. لكننا سنتناول اليوم نوعًا مختلفًا من التجارة يُعرف بالتجارة الإلكترونية الاجتماعية.
ما هو التجارة الإلكترونية الاجتماعية؟
يُعرّف خبراء التجارة الإلكترونية التجارة الإلكترونية الاجتماعية بأنها نوع من التجارة يعتمد بشكل أساسي على منصات التواصل الاجتماعي. تُستخدم هذه المنصات للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة تفاعلية أكثر من غيرها من أشكال التجارة الإلكترونية. كما أنها تُهيئ بيئة تفاعلية للغاية بين مستخدمي المنصة ومقدمي الخدمات.
تُقدّم التجارة الإلكترونية الاجتماعية العديد من الميزات التي ساهمت بشكل كبير في انتشارها الواسع بين المستخدمين. فيما يلي، سنُسلّط الضوء على أبرز هذه المزايا.
مزايا التجارة الإلكترونية الاجتماعية:
.1. استخدام منصات التواصل الاجتماعي
تُعدّ منصات التواصل الاجتماعي من أكثر أشكال التكنولوجيا استخدامًا. فإلى جانب كونها أداةً للتسويق الرقمي، تُعزّز هذه المنصات الظهور بين المستخدمين من مختلف الأعمار، ما يُوسّع نطاق الوصول إلى الجمهور المستهدف. كما تُتيح هذه المنصات إعلانات مدفوعة يُمكن استخدامها للترويج للمنتجات والخدمات بفعالية.
.2 التفاعلية
تعزز التجارة الإلكترونية الاجتماعية التفاعل بين المستخدمين، مما يُمكّن الشركات من جمع آراء الجمهور وفهم توقعاتهم. علاوة على ذلك، فهي تتيح للمستخدمين الاستفادة من تجارب وآراء العملاء الآخرين، مما يساعد العلامات التجارية على تحديد نقاط القوة والضعف في منتجاتها.
.3. المحتوى الإبداعي
توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة فريدة لعرض المنتجات وتسويقها بطرق إبداعية باستخدام أدوات متنوعة مثل مقاطع الفيديو القصيرة والصور والمحتوى النصي والبث المباشر. وقد أثبتت هذه الأدوات فعاليتها العالية في حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
.4. سهولة الاستخدام
توفر منصات التواصل الاجتماعي تجربة مستخدم سلسة وعالية الجودة للتجارة الإلكترونية الاجتماعية. فهي تُغني عن الحاجة إلى معرفة البرمجة أو استخدام أكواد معقدة، مما يُسهّل التفاعل مع المستخدمين من خلال صفحات أو مجموعات بسيطة.
.5. استخدام المؤثرين
تستفيد التجارة الإلكترونية الاجتماعية من المؤثرين لتسويق المنتجات. يتمتع المؤثرون عادةً بقاعدة جماهيرية واسعة على منصات التواصل الاجتماعي، مما يجعلهم فعالين في الترويج للمنتجات. تُعد هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص للعلامات التجارية المحلية والشركات الصغيرة، إذ تُمكّنها من الوصول إلى جمهور أوسع. يُسوّق المؤثرون منتجات متنوعة، تشمل المواد الغذائية والملابس والسلع المنزلية، وغيرها.
فوائد التجارة الإلكترونية الاجتماعية:
بعد تسليط الضوء على مزاياها، دعونا نستكشف الفوائد الرئيسية للتجارة الإلكترونية الاجتماعية للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. وتشمل هذه الفوائد ما يلي:
- انخفاض التكاليف مقارنة بإنشاء متاجر إلكترونية مستقلة.
- الوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء المحتملين والمستهدفين.
- تبسيط عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالمشتريات.
- تعزيز الثقة والمشاركة من جانب الجمهور.
- معلومات حول المنتجات الرائجة بين المستخدمين.
أمثلة على أدوات التجارة الإلكترونية الاجتماعية:
توفر العديد من منصات التواصل الاجتماعي مساحات مخصصة لبيع المنتجات وعرضها. وتشمل هذه الأدوات ما يلي:
- متجر إنستغرام: يسمح للمستخدمين بشراء المنتجات بسهولة وسرعة.
- سوق فيسبوك: يربط المستخدمين والبائعين في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن الموقع.
- متجر تيك توكيجمع بين الترفيه والتسوق و تسويق في تجربة واحدة.
في الختام، ناقشنا التجارة الإلكترونية الاجتماعية، وسلطنا الضوء على مزاياها، وقدمنا أمثلة على الأدوات التي توضح أهمية هذا النوع من التجارة لكل من المستخدمين والبائعين.
أخبرنا برأيكاكتب الرسائل