ما هو صوت العلامة التجارية؟

What is a brand voice?

ما هو صوت العلامة التجارية وكيف يساعدك على التميز؟

تخيل أنك تقابل شخصًا لأول مرة، ولا تعرف عنه الكثير، ثم يبدأ بسرد قصة. يرويها بطريقة آسرة تجذب انتباهك من البداية إلى النهاية، وفي كل مرة تتذكر فيها تلك القصة، تفكر فورًا في ذلك الشخص، ونبرته، ولغته، وشخصيته التي استنتجتها بطريقة ما من طريقة سرده لها. الآن، احتفظ بهذه الصورة في ذهنك. هذا، باختصار، هو صوت العلامة التجارية الذي سنتناوله بمزيد من التفصيل في هذه المقالة.

خلال مسيرتي المهنية في مجال التسويق، كان من أهم الدروس التي تعلمتها أن للعلامات التجارية صوتًا مميزًا. وبينما كنت أبحث عن شعار يعكس هوية ورسالة بوابة دفع تدعم المؤسسات الخيرية، لفت انتباهي شعار "ادفعها للأمام"، الذي عرّفني عليه... أمنة سامي, أنا، بصفتي خبيرًا رقميًا في شركة ماجنا، أعتبر هذا الشعار هو أفضل شعار فائز لي لعام 2021. هذا ما يميز العلامات التجارية، صوت يخترق الفوضى ويصبح من بين أفضل الاتجاهات مع إضافة قيمة للمجتمع.

من البديهي أن كل صاحب عمل يرغب في أن تتميز علامته التجارية، وهنا تبرز قوة التسويق، حيث يُعدّ صوت العلامة التجارية عنصرًا أساسيًا في هذه العملية. عند ابتكار شعارك وإعلاناتك وحملاتك التسويقية، عليك أولًا تحديد صوت علامتك التجارية الذي ينقل رسالتك ويتفاعل مع جمهورك.

 

إذن، ما هو صوت العلامة التجارية ولماذا هو مهم؟

صوت العلامة التجارية هو الطريقة التي ترغب في أن تُذكر بها علامتك التجارية وتُرسخ في أذهان جمهورك. يعكس هذا الصوت شخصية العلامة التجارية، ويثير مشاعرهم، ويفتح قناة للتفاعل معهم. يجب أن يكون متسقًا في حضورك الرقمي والواقعي على حد سواء.

عند التفكير في هوية علامتك التجارية، اسأل نفسك هذا السؤال: إذا اطلع جمهورك على محتواك، فهل سيتمكن من ربطه بعلامتك التجارية دون النظر إلى الشعار أو الصور؟ أو بعبارة أخرى، إذا كانت علامتك التجارية شخصًا، فهل ستتمكن من وصفه من خلال خصائصه، ما هو وما ليس هو؟

هذا بالضبط ما يفعله الصوت، فهو الطريقة التي تقدم بها علامتك التجارية نفسها والتي تحب أن يُنظر إليها، ويتجلى ذلك في اختيار الكلمات واللغة، وبالطبع النبرة.

لكن... هناك فرق بين صوت العلامة التجارية ونبرة العلامة التجارية. صوت العلامة التجارية هو ما تقوله، أما نبرتها فهي كيف تقوله. قد تتغير النبرة، لكن يجب أن يظل الصوت متسقًا. على سبيل المثال، لا يمكن أن تكون النبرة التي تستخدمها للإعلان عن أخبار مثيرة حول علامتك التجارية هي نفسها المستخدمة لحل مشكلة مع عميل أو للتعامل مع تعليق سلبي.

 

والآن لننتقل إلى الجزء العملي. كيف نحدد هوية العلامة التجارية؟

  1. حدد علامتك التجارية أو فئة منتجاتك: يجب أن تتناسب نبرة علامتك التجارية مع فئة المنتج. على سبيل المثال، ينبغي أن تُصوَّر العلامة التجارية المتخصصة بنبرة راقية بدلاً من نبرة عادية. ابحث عن 3 إلى 5 كلمات تصف علامتك التجارية على أفضل وجه. على سبيل المثال، مرحة، حماسية، وملهمة. تخيَّل شخصًا بهذه الصفات، كيف سيتحدث؟
  2. حدد جمهورك المستهدف. عليك فهم جمهورك لتتحدث بلغتهم. إذا كان منتجك موجهاً لجيل الألفية، فلا يمكنك استخدام أسلوب جاد، بل تحتاج إلى أسلوب مرح وخفيف. والعكس صحيح. إذا كان منتجك أو خدماتك مصممة للأجيال الأكبر سناً، فأنت بحاجة إلى أسلوب ناضج.
  3. عبّر عن قيم علامتك التجارية: تمامًا كالبشر، فإن القيم التي نؤمن بها هي التي تُشكّل شخصياتنا. وينطبق الأمر نفسه على شخصية علامتك التجارية، فهي تتشكل من خلال القيم التي تتبناها. وعندما تُحدد قيم علامتك التجارية، ستتمكن من اختيار النبرة المناسبة لها.
 

حان الوقت الآن لتوضيح ما قمنا بشرحه من خلال العلامات التجارية العالمية والأسلوب الذي تستخدمه كل منها.

  • نايكي: ملهم، قوي، ومثابر.

 

  • ستاربكس: واضح، موجز، ومعبر

 

  • هارلي ديفيدسون: شرسة، قوية، وواثقة

 

  • تغريد: مرح، وخفيف الظل

 

  • حمامة: مُلهم ومُمكّن

 

  • رولكس: واثق وأنيق

 

 

 

باختصار، عليك أن تكون متسقًا في تصميم شعارك، واختيار ألوانك - فمثلاً، لا يمكن تقديم علامة تجارية مرحة وودودة بألوان داكنة وصور نمطية - وفي كتابة وتصميم منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وحتى في اختيار شركائك. بهذه الطريقة، سيعرف أصحاب المصلحة قيمك وسيتمكنون من التواصل معك. تذكر، عملك هو ما تقدمه، وعلامتك التجارية هي الرابط بين عملك وأصحاب المصلحة.

 

ما يتحدث عنه الناس 1 تعليق

6 ديسمبر 2023 استعراض الاتجاهات التي ستعيد تشكيل مستقبل التسويق

ما هو صوت العلامة التجارية؟

العودة إلى قمة
يغلق تكبير
تم تعطيل قائمة السياق بواسطة إعدادات القالب.